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Cómo sacar una cita médica en el ISSSTE (2026)

Puedes agendar tu cita de primer nivel por tres vías: la app ASISSSTE, la Línea ASISSSTE por teléfono, o de forma presencial en tu clínica. Te mostramos cada una paso a paso.

Actualizado: 23 de julio de 2026

¿Qué clínica me toca?
Novedad 2026: En 2026 el ISSSTE promueve la plataforma ASISSSTE (app y web) como la vía principal para agendar. El sistema anterior (citamedica) sigue funcionando, pero ASISSSTE es la recomendada e integra citas, préstamos y otros servicios.

Las 3 formas de sacar cita

Elige la que te quede más cómoda. Todas son gratuitas y para derechohabientes vigentes:

Por internet (ASISSSTE)

La más rápida: app o portal, 24 horas. Con CURP y nombre.

Ver pasos

Por teléfono

Línea ASISSSTE 55 4000 1000, de lunes a sábado.

Ver horarios

Consultar o cancelar

Revisa, cambia o cancela una cita ya agendada.

Ver cómo

Agendar por internet, paso a paso

La vía más práctica es la plataforma oficial ASISSSTE (app móvil o asissste.issste.gob.mx). No necesitas contraseña: te identificas con tu CURP.

  1. 1

    Abre ASISSSTE

    Descarga la app ASISSSTE Móvil (iOS/Android) o entra al portal asissste.issste.gob.mx.

  2. 2

    Identifícate con tu CURP

    Ingresa tu CURP y tu nombre completo tal como aparece en tu credencial del ISSSTE. Puedes agregar correo o teléfono para recibir la confirmación.

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    Confirma tu clínica de adscripción

    El sistema toma automáticamente tu Clínica de Medicina Familiar (CMF) según tu domicilio. Si no sabes cuál es, revisa qué clínica te corresponde.

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    Elige especialidad y horario

    Para primer nivel eliges medicina familiar; para especialidades necesitas referencia de tu médico familiar. Selecciona el día y hora disponibles.

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    Confirma y guarda tu comprobante

    Revisa los datos y confirma. Guarda o anota el folio de tu cita. Llega 15 minutos antes con una identificación.

Si el sistema falla: Si el portal no carga o marca error, no es que hayas hecho algo mal: el sistema tiene picos de saturación. Prueba en otro horario, borra la caché del navegador, o usa la línea telefónica. Más soluciones en problemas comunes.

¿Qué necesito para mi cita?

Tipos de cita en el ISSSTE: cuál te toca

No todas las citas se sacan igual. Antes de agendar, identifica qué tipo de atención necesitas, porque cambia el canal, los requisitos y los tiempos de espera:

Tipos de cita médica en el ISSSTE y cómo se agenda cada una (2026).
Tipo de citaPara qué esCómo se saca
Medicina Familiar (primer nivel)Consulta general, control de enfermedades crónicas, recetas, síntomas comunes y certificados. Es tu puerta de entrada al ISSSTE.App o portal ASISSSTE, teléfono 55 4000 1000 o ventanilla de tu clínica.
Especialidad (segundo nivel)Cardiología, ginecología, traumatología, oftalmología, etc. Requiere que tu médico familiar te dé una referencia.Con la referencia en mano, en tu unidad hospitalaria; algunas agendas también salen por ASISSSTE.
UrgenciasSituaciones que ponen en riesgo la vida o una función (dolor de pecho, hemorragia, accidente, dificultad para respirar).Sin cita. Acude directo al área de Urgencias de cualquier unidad del ISSSTE, las 24 horas.
Dental / odontologíaLimpieza, extracciones, valoración y tratamientos según la disponibilidad de tu clínica.En el módulo de tu clínica o por ASISSSTE, si tu unidad ofrece la agenda dental en línea.
Cómo funciona la referencia Para pasar con un especialista casi siempre necesitas primero una cita de medicina familiar: ese médico valora tu caso y, si corresponde, te da la referencia. La única excepción son las urgencias, que se atienden sin cita ni referencia.

Requisitos por canal

Los datos que te piden cambian un poco según cómo agendes. Esta tabla te ahorra idas y vueltas:

Requisitos para agendar cita en el ISSSTE según el canal (2026).
CanalQué necesitasDisponibilidad
Internet (ASISSSTE)CURP, nombre tal como aparece en la credencial y, la primera vez, un correo y un celular para registrarte.24 horas, todos los días.
Teléfono (55 4000 1000)CURP y saber tu clínica de adscripción. Papel y lápiz para anotar el folio.L-S 7:00-20:00; Dom y festivos 7:00-13:00.
PresencialCredencial del ISSSTE e identificación oficial vigente (INE o pasaporte).Horario de tu clínica, en días hábiles.

¿Cuánto tardan en darte cita?

No hay un plazo único: depende de la demanda de tu clínica, de la especialidad y del momento del mes. Como referencia general para 2026:

  • Medicina familiar: normalmente para los próximos días; con suerte, hay huecos el mismo día o al siguiente si entras temprano.
  • Especialidades: pueden tardar de una a varias semanas, según la agenda de la unidad hospitalaria y tu referencia.
  • Urgencias: sin cita, con atención inmediata priorizada según la gravedad (triage).

Los huecos se liberan por bloques, así que si no ves nada disponible, vuelve a la mañana siguiente temprano: es cuando más agendas se abren.

Errores comunes al agendar y cómo resolverlos

Si algo no sale a la primera, casi siempre tiene solución sin salir de casa. Los tropiezos más frecuentes:

  • "No me deja agendar" o el sistema marca error. Suele ser saturación, no un problema tuyo. Cierra sesión, limpia el caché del navegador, prueba en otro navegador o en la app, y vuelve más temprano.
  • "No aparece mi clínica". Puede que tu adscripción esté desactualizada. Verifica qué clínica te corresponde y, si no coincide, tramita el cambio de adscripción o resolvelo en ventanilla.
  • "No encuentro horario disponible". La agenda se llena rápido. Intenta al día siguiente temprano, o llama al 55 4000 1000; en ventanilla a veces hay lugares que no se ven en línea.
  • "Mi CURP no es válida". Revisa que la escribas sin espacios y con las letras y números correctos. Confírmala en el portal oficial de CURP. Si es correcta pero el sistema la rechaza, puede ser un tema de vigencia: revisa tu vigencia de derechos.

Qué llevar el día de la cita

Para que no te regresen ni pierdas tiempo, lleva siempre:

  • Tu credencial del ISSSTE y una identificación oficial vigente (INE o pasaporte).
  • El folio o comprobante de la cita, impreso o en el celular.
  • Tus estudios, recetas o carnet previos si es una consulta de seguimiento.
  • Una lista de tus síntomas, dudas y medicamentos para aprovechar la consulta.

Llega 15 minutos antes. Si acompañas a un familiar, la cita debe estar a su nombre y esa persona debe llevar su propia credencial.

ASISSSTE vs. el sistema anterior (citamedica): ¿cuál uso?

Quizá conocías el sistema citamedica.issste.gob.mx. En 2026 el ISSSTE promueve ASISSSTE como plataforma principal, que integra las citas con otros servicios (préstamos, constancias y más). El sistema anterior sigue vivo, pero ASISSSTE es el recomendado:

Comparación entre ASISSSTE y el sistema anterior citamedica (2026).
 ASISSSTE (recomendado)citamedica (anterior)
Estado en 2026Plataforma principal que promueve el ISSSTE.Sigue funcionando, pero en desuso.
Qué ofreceCitas + préstamos, constancias y otros servicios en un solo lugar.Principalmente la agenda de citas médicas.
AccesoApp ASISSSTE Móvil y portal asissste.issste.gob.mx.Solo el portal web citamedica.issste.gob.mx.
RecomendaciónUsa esta.Solo si ya la tenías y te funciona.

Preguntas frecuentes

¿Cómo saco una cita en el ISSSTE en línea?
Desde la app o el portal ASISSSTE: ingresas tu CURP y nombre, eliges especialidad y horario en tu clínica de adscripción. Ver pasos por internet.
¿Se puede sacar cita del ISSSTE por WhatsApp?
No. El ISSSTE no tiene canal oficial de WhatsApp para citas. Desconfía de números que lo ofrezcan. Más info en cita por WhatsApp.
¿Cuál es el teléfono para citas del ISSSTE?
La Línea ASISSSTE es el 55 4000 1000, de lunes a sábado de 7:00 a 20:00 h. Ver cita por teléfono.
¿Cómo confirmo, cancelo o cambio mi cita?
Desde la misma app o portal ASISSSTE. Guía en consultar o cancelar.
¿Qué hago si no tengo clínica asignada?
Tu clínica se asigna por tu domicilio al afiliarte. Si no aparece, acude a la Clínica de Medicina Familiar más cercana con tu credencial, o revisa tu clínica de adscripción.
¿Cuánto tardan en darme una cita en el ISSSTE?
Depende de la clínica y la especialidad. Medicina familiar suele ser para los próximos días (a veces el mismo día si entras temprano); las especialidades pueden tardar de una a varias semanas. Las urgencias se atienden sin cita.
¿Necesito referencia para ver a un especialista?
Sí. Casi todas las especialidades requieren que tu médico de medicina familiar te dé una referencia después de valorarte. La excepción son las urgencias, que se atienden sin cita ni referencia.
¿Puedo ir a urgencias sin cita?
Sí. Las urgencias se atienden sin cita en cualquier unidad del ISSSTE, las 24 horas. La atención se prioriza según la gravedad (triage), no por orden de llegada.
¿Qué llevo el día de mi cita?
Tu credencial del ISSSTE, una identificación oficial vigente, el folio o comprobante de la cita y, si es de seguimiento, tus estudios y recetas previos. Llega 15 minutos antes.
Fuentes oficiales: ISSSTE — Cita médica por teléfono o internet (gob.mx) · Portal ASISSSTE
¿Listo para hacer tu trámite?

Ya sabes cómo hacerlo. Cuando estés listo, haz el trámite en el portal oficial del ISSSTE.

Agendar en ASISSSTE (oficial)
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