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Cómo sacar una cita médica en el ISSSTE (2026)

Puedes agendar tu cita de primer nivel por cuatro vías: la plataforma ASISSSTE (app o web), WhatsApp al 55 4000 1000, la Línea ASISSSTE por teléfono (el mismo número) o de forma presencial en tu clínica. Te mostramos cada una paso a paso.

Actualizado: · El Equipo Editorial de Portal ISSSTE

¿Qué clínica me toca?
Novedad 2026: El ISSSTE concentra sus trámites en ASISSSTE: en el portal, la pestaña Salud tiene «Agenda aquí tu cita», que abre el Sistema de Cita Médica (citamedica.issste.gob.mx) sin pedirte cuenta. La app ASISSSTE Móvil y el WhatsApp 55 4000 1000 agendan en el mismo sistema.

Las formas de sacar cita

Elige la que te quede más cómoda. Todas son gratuitas y para derechohabientes vigentes:

Por internet (ASISSSTE)

En el portal, sin crear cuenta: con el RFC o la CURP y el nombre. También en la app.

Ver pasos

Por WhatsApp

Escribe al 55 4000 1000 con tu CURP y nombre: agenda, consulta o cancela.

Ver pasos

Por teléfono

Línea ASISSSTE 55 4000 1000, de lunes a sábado.

Ver horarios

Consultar o cancelar

Consulta tu cita con su clave, cancélala o cámbiala de día.

Ver cómo

Agendar por internet, paso a paso

La vía más práctica es el Portal ASISSSTE (asissste.issste.gob.mx). No necesitas cuenta ni contraseña: te identificas con el RFC o la CURP del trabajador. La app ASISSSTE Móvil también agenda, pero pide registrarte una vez.

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    Abre «Agenda aquí tu cita»

    En asissste.issste.gob.mx, pestaña Salud, da clic en Agenda aquí tu cita.

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    Escribe el RFC o la CURP y el nombre

    El RFC o la CURP del trabajador o pensionado y el nombre completo de quien necesita la cita, tal como está registrado en el ISSSTE. Da clic en Buscar y, si los datos son correctos, en Continuar.

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    Elige el día y la hora

    Selecciona el tipo de consulta y un horario disponible en el calendario de tu consultorio: la cita es en tu clínica de adscripción, dentro de los próximos 15 días hábiles.

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    Procesa la cita y guarda la clave

    Escribe el código de la imagen, da clic en Procesar cita y anota la clave de la cita. Llega 30 minutos antes (20 si es subsecuente) con una identificación.

Si el sistema falla: Si todos los días del calendario salen en rojo, tu consultorio está saturado: prueba por WhatsApp, que te puede ofrecer otro consultorio, o por la línea telefónica. Si dice que no encontró tus datos, revisa el RFC o la CURP del trabajador y el nombre tal como está registrado. Más soluciones en la guía por internet.

¿Qué necesito para mi cita?

  • El RFC o la CURP del trabajador o pensionado y el nombre de quien necesita la cita.
  • Estar vigente como derechohabiente (revisa tu vigencia de derechos).
  • Conocer tu clínica de adscripción.
  • El día de la cita: identificación oficial y tu credencial del ISSSTE.

Tipos de cita en el ISSSTE: cuál te toca

No todas las citas se sacan igual. Antes de agendar, identifica qué tipo de atención necesitas, porque cambia el canal, los requisitos y los tiempos de espera:

Tipos de cita médica en el ISSSTE y cómo se agenda cada una (2026).
Tipo de citaPara qué esCómo se saca
Medicina Familiar (primer nivel)Consulta general, control de enfermedades crónicas, recetas, síntomas comunes y certificados. Es tu puerta de entrada al ISSSTE.App o portal ASISSSTE, WhatsApp o teléfono al 55 4000 1000, o ventanilla de tu clínica.
Especialidad (segundo nivel)Cardiología, ginecología, traumatología, oftalmología, etc. Requiere que tu médico familiar te dé una referencia.Con la referencia en mano, en tu unidad hospitalaria. En la app ASISSSTE Móvil puedes consultar las citas de especialidad que ya tienes.
UrgenciasSituaciones que ponen en riesgo la vida o una función (dolor de pecho, hemorragia, accidente, dificultad para respirar).Sin cita. Acude directo al área de Urgencias de cualquier unidad del ISSSTE, las 24 horas.
Dental / odontologíaLimpieza, extracciones, valoración y tratamientos según la disponibilidad de tu clínica.En el módulo de tu clínica o por ASISSSTE, si tu unidad ofrece la agenda dental en línea.
Cómo funciona la referencia Para pasar con un especialista casi siempre necesitas primero una cita de medicina familiar: ese médico valora tu caso y, si corresponde, te da la referencia. La única excepción son las urgencias, que se atienden sin cita ni referencia.

Requisitos por canal

Los datos que te piden cambian un poco según cómo agendes. Esta tabla te ahorra idas y vueltas:

Requisitos para agendar cita en el ISSSTE según el canal (2026).
CanalQué necesitasDisponibilidad
Internet (Portal ASISSSTE)RFC o CURP del trabajador y el nombre de quien necesita la cita. Sin cuenta: solo la app pide registrarte (NSS, CURP, correo y celular).En línea; citas dentro de los próximos 15 días hábiles.
WhatsApp (55 4000 1000)CURP y nombre completo de quien necesita la cita. Guarda la clave que te da el asistente.Asistente automático: la cita se genera en unos segundos.
Teléfono (55 4000 1000)RFC o CURP y el nombre completo. Papel y lápiz para anotar la clave de la cita.L-S 7:00-20:00; Dom y festivos 7:00-13:00 (según la prensa).
PresencialCredencial del ISSSTE e identificación oficial vigente (INE o pasaporte).Horario de tu clínica, en días hábiles.

¿Cuánto tardan en darte cita?

No hay un plazo único: depende de la demanda de tu clínica, de la especialidad y del momento del mes. Como referencia general para 2026:

  • Medicina familiar: normalmente para los próximos días; con suerte, hay huecos el mismo día o al siguiente si entras temprano.
  • Especialidades: pueden tardar de una a varias semanas, según la agenda de la unidad hospitalaria y tu referencia.
  • Urgencias: sin cita, con atención inmediata priorizada según la gravedad (triage).

Los huecos se liberan por bloques, así que si no ves nada disponible, vuelve a la mañana siguiente temprano: es cuando más agendas se abren.

Errores comunes al agendar y cómo resolverlos

Si algo no sale a la primera, casi siempre tiene solución sin salir de casa. Los tropiezos más frecuentes:

  • "No me deja agendar" o el sistema marca error. Suele ser saturación, no un problema tuyo. Cierra sesión, limpia el caché del navegador, prueba en otro navegador o en la app, y vuelve más temprano.
  • "No aparece mi clínica". Puede que tu adscripción esté desactualizada. Verifica qué clínica te corresponde y, si no coincide, tramita el cambio de adscripción o resuélvelo en ventanilla.
  • "No encuentro horario disponible". La agenda se llena rápido. Intenta al día siguiente temprano, o llama al 55 4000 1000; en ventanilla a veces hay lugares que no se ven en línea.
  • "Mi CURP no es válida". Revisa que la escribas sin espacios y con las letras y números correctos. Confírmala en el portal oficial de CURP. Si es correcta pero el sistema la rechaza, puede ser un tema de vigencia: revisa tu vigencia de derechos.

Qué llevar el día de la cita

Para que no te regresen ni pierdas tiempo, lleva siempre:

  • Tu credencial del ISSSTE y una identificación oficial vigente (INE o pasaporte).
  • La clave de la cita, anotada o en una captura en el celular.
  • Tus estudios, recetas o carnet previos si es una consulta de seguimiento.
  • Una lista de tus síntomas, dudas y medicamentos para aprovechar la consulta.

Llega 30 minutos antes (20 si es una cita subsecuente). Si acompañas a un familiar, la cita debe estar a su nombre y esa persona debe llevar su propia credencial.

ASISSSTE y citamedica: es el mismo sistema

Quizá conocías citamedica.issste.gob.mx. No es un sistema viejo: es el Sistema de Cita Médica Telefónica e Internet del ISSSTE, y es donde te lleva el botón «Agenda aquí tu cita» del Portal ASISSSTE. Por eso da igual entrar por uno o por otro:

El Portal ASISSSTE y el Sistema de Cita Médica del ISSSTE (2026).
 Portal ASISSSTEcitamedica.issste.gob.mx
Qué esLa puerta de entrada a los trámites del ISSSTE: citas, préstamos, constancias.El sistema de citas al que te manda ASISSSTE.
Cómo llegas a la citaPestaña Salud: agenda, consulta, cancela o mira tu bitácora.Las mismas cuatro opciones: nueva cita, consulta, cancelación y bitácora.
Qué te pideNada para entrar.El RFC o la CURP del trabajador y el nombre del paciente; para consultar, la clave de la cita.

Preguntas frecuentes

¿Cómo saco una cita en el ISSSTE en línea?
En el Portal ASISSSTE, pestaña Salud, «Agenda aquí tu cita»: escribes el RFC o la CURP del trabajador y el nombre de quien necesita la cita, eliges día y hora, y guardas la clave. No hace falta cuenta. Ver pasos por internet.
¿Se puede sacar cita del ISSSTE por WhatsApp?
Sí. Escribe al 55 4000 1000 (WhatsApp ASISSSTE, el asistente oficial): con la CURP y el nombre completo de quien necesita la cita puedes agendar, consultar o cancelar. Cualquier otro número es falso. Más info en cita por WhatsApp.
¿Cuál es el teléfono para citas del ISSSTE?
La Línea ASISSSTE es el 55 4000 1000, opción 1 para citas. Ver cita por teléfono.
¿Cómo confirmo, cancelo o cambio mi cita?
En el Portal ASISSSTE, pestaña Salud: consultas con la clave de la cita y cancelas con el RFC o la CURP. Para cambiarla de día, cancela y agenda otra. Guía en consultar o cancelar.
¿Qué hago si no tengo clínica asignada?
Tu clínica se asigna por tu domicilio al afiliarte. Si no aparece, acude a la Clínica de Medicina Familiar más cercana con tu credencial, o revisa tu clínica de adscripción.
¿Cuánto tardan en darme una cita en el ISSSTE?
Las citas de medicina familiar se dan dentro de los próximos 15 días hábiles, según la agenda de tu consultorio; las especialidades dependen de tu referencia y del hospital. Las urgencias se atienden sin cita.
¿Necesito referencia para ver a un especialista?
Sí. Casi todas las especialidades requieren que tu médico de medicina familiar te dé una referencia después de valorarte. La excepción son las urgencias, que se atienden sin cita ni referencia.
¿Puedo ir a urgencias sin cita?
Sí. Las urgencias se atienden sin cita en cualquier unidad del ISSSTE, las 24 horas. La atención se prioriza según la gravedad (triage), no por orden de llegada.
¿Qué llevo el día de mi cita?
Tu credencial del ISSSTE, una identificación oficial vigente, la clave de la cita y, si es de seguimiento, tus estudios y recetas previos. Llega 30 minutos antes (20 si es subsecuente).
Fuentes oficiales: ISSSTE: Cita médica por teléfono o internet (gob.mx) · Portal ASISSSTE · Portal de Ayuda ASISSSTE (consultado el 5 de noviembre de 2026)
¿Listo para hacer tu trámite?

Ya sabes cómo hacerlo. Cuando estés listo, haz el trámite en el portal oficial del ISSSTE.

Agendar en ASISSSTE (oficial)
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