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Citas médicas

Cita ISSSTE por teléfono 2026: Línea ASISSSTE

Si prefieres agendar hablando con una persona, la Línea ASISSSTE 55 4000 1000 es el canal telefónico oficial del ISSSTE para citas médicas. Aquí tienes el horario actualizado, los datos que conviene tener a la mano y el paso a paso de la llamada.

Actualizado: 23 de julio de 2026

Llamar al 55 4000 1000 Prefiero agendar por internet
Servicio activo La Línea ASISSSTE de citas se restableció el 1 de junio de 2026 y hoy opera con normalidad. El número oficial y único es 55 4000 1000. Desconfía de cualquier otro número que circule por redes o mensajes.

Horarios de la Línea ASISSSTE

El número 55 4000 1000 atiende con este horario. Fuera de estas horas, la mejor opción es agendar por internet en ASISSSTE, que está disponible las 24 horas.

Horario de la Línea ASISSSTE 55 4000 1000 para agendar citas médicas (2026).
DíaHorario de atención
Lunes a sábado7:00 a 20:00 horas
Domingos y días festivos7:00 a 13:00 horas
Para que te contesten más rápido Los horarios de mayor demanda son a inicio de mes y las primeras horas de la mañana. Si te contesta un mensaje de espera, no cuelgues: intenta llamar entre las 10:00 y las 13:00, cuando suele haber menos saturación.

Qué datos tener a la mano antes de llamar

El operador te va a pedir información para identificarte y ubicar tu clínica. Tenla lista para que la llamada sea corta:

  • Tu CURP. Es el dato principal con el que te localizan en el sistema.
  • Tu credencial del ISSSTE (o tu número de afiliación / expediente, si lo tienes).
  • El nombre de tu clínica o unidad de medicina familiar de adscripción. Si no la sabes, revisa qué clínica te corresponde.
  • La especialidad que necesitas. Para consulta general, es Medicina Familiar.
  • Papel y lápiz (o el celular a la mano) para anotar el folio, la fecha, la hora y el consultorio.

Paso a paso de la llamada

Agendar por teléfono es sencillo. Estos son los pasos desde que marcas hasta que tienes tu folio.

  1. 1

    Reúne tus datos

    Antes de marcar, ten a la mano tu CURP, tu credencial del ISSSTE y el nombre de tu clínica de adscripción.

  2. 2

    Marca 55 4000 1000

    Llama dentro del horario de atención. Desde celular puedes marcar el número directo sin lada.

  3. 3

    Elige la opción de citas

    Escucha el menú telefónico y selecciona la opción para agendar cita médica. En unos segundos te pasan con un operador o con el sistema automático.

  4. 4

    Da tus datos

    Proporciona tu CURP, confirma tu clínica y di la especialidad que necesitas. El operador buscará el próximo horario disponible.

  5. 5

    Anota tu folio

    Registra el día, la hora, el consultorio y el número de folio. Ese folio es tu comprobante; guárdalo hasta el día de la consulta.

Qué te van a preguntar (guión de la llamada)

Para que no te agarre desprevenido, así suele fluir la llamada al 55 4000 1000. Primero escuchas un menú automático y después te atiende un operador:

  1. Menú de bienvenida. Una grabación te da opciones. Elige la opción 1 (citas médicas) o la que indique el menú para agendar.
  2. Identificación. Te piden tu CURP y tu nombre completo tal como aparece en tu credencial del ISSSTE.
  3. Clínica. Confirman tu unidad de medicina familiar de adscripción. Si no la encuentran, dales tu domicilio o número de expediente.
  4. Servicio. Di qué necesitas: Medicina Familiar para consulta general, o la especialidad si ya tienes referencia.
  5. Día y hora. El operador te ofrece los horarios disponibles más próximos; elige el que te acomode.
  6. Folio. Al final te dictan el folio, la fecha, la hora y el consultorio. Anótalos: son tu comprobante.

ISSSTETEL vs. Línea ASISSSTE: no te confundas

El ISSSTE tiene más de un teléfono y es fácil marcar el equivocado. Aclaremos:

  • Línea ASISSSTE — 55 4000 1000: es la que agenda citas médicas. Es la que te interesa para este trámite (opción 1).
  • ISSSTETEL / TELISSSTE: es el conmutador general del Instituto para información, orientación y otros trámites (préstamos, pensiones, quejas). No es la vía directa para agendar consulta.

Si tu objetivo es una cita médica, marca directo al 55 4000 1000.

Si está saturada o no contestan

En horas pico la línea se llena. Antes de frustrarte, prueba esto:

  • Vuelve a marcar en horario valle: entre las 10:00 y las 13:00 suele haber menos saturación que a primera hora.
  • No cuelgues apenas escuchas la grabación de espera: a veces te toman en unos minutos.
  • Evita el inicio de mes y los lunes: son los días de mayor demanda.
  • Cambia de canal: agenda en ASISSSTE por internet, disponible las 24 horas, o acude a la ventanilla de tu clínica.
Cuánto cuesta la llamada La cita es gratuita: nadie del ISSSTE te va a pedir un pago por teléfono para "apartar" un lugar. El único costo posible es el de la llamada según tu plan; desde la mayoría de los planes de celular, las llamadas a números fijos como el 55 4000 1000 ya están incluidas.
Ojo con las estafas El ISSSTE no agenda citas por WhatsApp ni te cobra por teléfono para "apartar" un lugar. Si alguien te lo ofrece, cuelga: es un fraude. Conoce la verdad sobre las citas por WhatsApp.

¿No te contestan? Otras formas de agendar

Si la línea está saturada o llamas fuera de horario, tienes estas alternativas, todas gratuitas y oficiales:

  • Por internet: en la plataforma ASISSSTE, disponible las 24 horas.
  • Presencial: en el módulo de citas de tu clínica de adscripción.
  • Consultar o cancelar una cita que ya tienes agendada.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el número para sacar cita ISSSTE por teléfono?
Es la Línea ASISSSTE: 55 4000 1000. Es el número oficial y nacional para agendar citas médicas del ISSSTE.
¿En qué horario atiende la Línea ASISSSTE?
De lunes a sábado de 7:00 a 20:00 horas y domingos y días festivos de 7:00 a 13:00 horas. Fuera de ese horario puedes agendar por internet en ASISSSTE.
¿Es cierto que la Línea ASISSSTE dejó de funcionar?
Estuvo con intermitencias, pero el servicio telefónico de citas se restableció el 1 de junio de 2026 y opera con normalidad en el número 55 4000 1000.
¿La llamada tiene costo?
La cita es gratuita. La llamada se cobra según tu plan telefónico; desde muchos planes de celular las llamadas a números fijos ya están incluidas.
¿Puedo agendar la cita de un familiar por teléfono?
Sí, siempre que la persona sea tu derechohabiente registrada en el ISSSTE. Vas a necesitar su CURP y los datos de su clínica.
¿Qué opción del menú elijo para citas?
Por lo general la opción 1 (citas médicas). Sigue las indicaciones de la grabación, ya que el menú puede cambiar. Después de elegir, te identifican con tu CURP y te pasan con un operador.
¿Cuál es la diferencia entre ISSSTETEL y la Línea ASISSSTE?
La Línea ASISSSTE (55 4000 1000) agenda citas médicas. ISSSTETEL es el conmutador general del Instituto para información y otros trámites. Para una consulta, marca directo al 55 4000 1000.
¿A qué hora es mejor llamar para que me contesten?
Entre las 10:00 y las 13:00 suele haber menos saturación. Evita el inicio de mes, los lunes y las primeras horas de la mañana, que son de mayor demanda.
Fuentes oficiales: ISSSTE (gob.mx/issste) · ASISSSTE — plataforma de citas
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